Как создать очередь

Каждая задача входит в одну из очередей задач. Обычно в очередь группируют задачи, объединенные общей тематикой. Это могут быть задачи проекта, отдела или команды.

Создать очередь

Чтобы создать новую очередь:

1. На панели слева выберите Очереди → Создать очередь.

2. Выберите шаблон очереди. В зависимости от типов задач и статусов, шаблоны входят в одну из категорий:

   • Разработка — для задач по разработке и тестированию ПО.
   • Работа с людьми и документами — для процессов техподдержки, HR, согласования документов.
   • Создание товаров и услуг — для проектов в сфере услуг и задач производства.

   Подробнее о шаблонах и их настройках читайте в разделе Шаблоны очередей.

   Вы также можете скопировать очередь либо создать очередь вручную.

3. Введите название очереди.

4. Придумайте ключ очереди. Ключ может состоять только из латиницы и не должен содержать пробелов и специальных символов.

   Старайтесь использовать ключи, которые отражают назначение очереди. Например, ключ HR для задач отдела кадров или SUPPORT для задач службы поддержки.

   Важно

   Ключ очереди должен быть уникальным. Новой очереди нельзя присвоить ключ, который принадлежал ранее удаленной очереди.

5. Нажмите кнопку Создать. Новая очередь будет доступна в меню Очереди на верхней панели Tracker.

6. Если требуется, измените типы и статусы задач в очереди и настройте ее параметры.

Ключ очереди

Ключ очереди — это уникальный код, по которому можно идентифицировать очередь. Например: HR, SUPPORT.

Каждой задаче, входящей в очередь, присваивается ключ задачи, который состоит из ключа очереди и порядкового номера.

Ключ очереди можно использовать:

• Для поиска задач — указывать ключ очереди в условиях фильтров и в языке запросов.
• Для прямого доступа к очереди по адресу: (https://tracker.yandex.ru/ключОчереди).

Скопировать очередь

Если вы хотите использовать настройки существующей очереди, скопируйте ее:

1. На панели слева выберите Очереди → Создать очередь.

2. Нажмите Скопируйте очередь.

3. Введите название новой очереди.

4. Придумайте ключ очереди. Ключ может состоять только из латиницы и не должен содержать пробелов и специальных символов.

   Старайтесь использовать ключи, которые отражают назначение очереди. Например, ключ HR для задач отдела кадров или SUPPORT для задач службы поддержки.

   Важно

   Ключ очереди должен быть уникальным. Новой очереди нельзя присвоить ключ, который принадлежал ранее удаленной очереди.

5. Введите ключ или название исходной очереди.

6. Нажмите кнопку Создать. Новая очередь будет доступна в меню Очереди на верхней панели Tracker.

7. Если требуется, измените типы и статусы задач в очереди и настройте ее параметры.

Создать очередь вручную

Если для ваших задач не подходит ни один из заготовленных шаблонов, вы можете задать все
настройки новой очереди самостоятельно:

1. На панели слева выберите Очереди → Создать очередь.

2. Нажмите Настройте очередь вручную.

3. Придумайте ключ очереди. Ключ может состоять только из латиницы и не должен содержать пробелов и специальных символов.

   Старайтесь использовать ключи, которые отражают назначение очереди. Например, ключ HR для задач отдела кадров или SUPPORT для задач службы поддержки.

   Важно

   Ключ очереди должен быть уникальным. Новой очереди нельзя присвоить ключ, который принадлежал ранее удаленной очереди.

4. Заполните описание очереди. Описание отображается на странице очереди на вкладке Описание.

5. Назначьте владельца очереди. Владелец может изменять настройки очереди.

6. Выберите членов команды очереди. Для этого начните вводить логин, имя пользователя или название подразделения и выберите подходящий вариант.
   Заполнять список членов команды нужно, если вы хотите настроить для них особые права доступа или быстрее ставить им задачи.

7. Настройте уведомления об изменениях задач очереди.

8. Настройте для очереди типы задач и их статусы.

9. Настройте основные параметры очереди. Например:

   • Тип и приоритет задач по умолчанию.

   • Обязательные для отображения поля — параметры, которые будут отображаться на странице задачи вне зависимости от настроек пользователя.

   • Отображать вкладку Коммиты — включить или выключить вкладку Коммиты на странице очереди и на страницах задач. На вкладке отображаются все привязанные к задачам коммиты.

10. Настройте расширенные возможности очереди, например создайте проекты и компоненты или настройте автоматизацию рутинных действий с задачами.