Подключиться
Yandex Tracker

Шаблоны очередей

Статья создана

Чтобы вам было проще настроить Tracker для работы с вашими задачами, в Tracker предусмотрено несколько шаблонов очередей для распространенных процессов. Шаблон очереди включает воркфлоу с предварительно настроенными типами задач и статусами. В некоторых шаблонах настроена доска задач.

Начните прямо сейчас

Шаблон очереди с простым воркфлоу, который подойдет для первого знакомства с возможностями Tracker. Если вы выберете этот шаблон, позже можно будет настроить воркфлоу под ваши задачи.

При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач.

Воркфлоу включает один тип задач: Задача.

Задачи могут иметь статусы:

  • Открыт;
  • В работе;
  • Требуется информация;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Базовая разработка

Этот шаблон очереди оптимизирован для разработки приложений внутри компании, когда нет внешнего заказчика.

При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Улучшение;
  • Ошибка;
  • Релиз.

Задачи могут иметь статусы:

  • Открыт;
  • В работе;
  • Требуется информация;
  • Ревью;
  • Можно тестировать;
  • Тестируется;
  • Решен;
  • Протестировано;
  • Релиз-кандидат;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Не воспроизводится;
  • Дубликат;
  • Позже.

Разработка на заказ

Этот шаблон очереди оптимизирован для разработки приложений, у которых есть внешний заказчик.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Улучшение;
  • Ошибка;
  • Проект.

Задачи могут иметь статусы:

  • Открыт;
  • Требуется информация;
  • Оценка задачи;
  • В работе;
  • Решен;
  • Демонстрация заказчику;
  • Релиз-кандидат;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Не воспроизводится;
  • Дубликат.

Скрам

Этот шаблон очереди подойдет вам, если вы используете методологию Скрам.

При выборе этого шаблона автоматически создается доска задач Скрам, на которой можно планировать спринты, оценивать задачи и смотреть диаграмму сгорания задач.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Ошибка;
  • Epic;
  • Story.

Задачи могут иметь статусы:

  • Открыт;
  • В работе;
  • Требуется информация;
  • Ревью;
  • Можно тестировать;
  • Тестируется;
  • Решен;
  • Протестировано;
  • Релиз-кандидат;
  • Закрыт.
    Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Канбан

Этот шаблон очереди подойдет вам, если вы используете методологию Канбан.

При выборе этого шаблона автоматически создается доска задач Канбан.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Ошибка;
  • Эпик;
  • История.

Задачи могут иметь статусы:

  • Открыт;
  • В работе;
  • Требуется информация;
  • Ревью;
  • Можно тестировать;
  • Тестируется;
  • Решен;
  • Протестировано;
  • Релиз-кандидат;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Сфера услуг

Этот шаблон очереди подойдет организациям, которые оказывают услуги компаниям и частным клиентам.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Проект.

Задачи могут иметь статусы:

  • Новый;
  • Требуется информация;
  • Ждем подтверждения;
  • В работе;
  • Согласование результата;
  • Решен;
  • Приостановлено;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Производство

Этот шаблон очереди подойдет компаниям и подразделениям, которые производят материальные продукты.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Проект.

Задачи могут иметь статусы:

  • Новый;
  • Требуется информация;
  • Ждем подтверждения;
  • В работе;
  • Согласование результата;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Маркетинг и реклама

Этот шаблон очереди подойдет организациям и подразделениям, которые проводят маркетинговые кампании.

При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Проект.

Задачи могут иметь статусы:

  • Открыт;
  • В работе;
  • Требуется информация;
  • Решен;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Документооборот

Этот шаблон очереди предназначен для процесса согласования документов.

Воркфлоу включает один тип задач: Задача.

Задачи могут иметь статусы:

  • Новый;
  • Требуется информация;
  • Ждем подтверждения;
  • В работе;
  • Документы подготовлены;
  • Приостановлено;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Кадровые процессы

Этот шаблон очереди предназначен для задач отдела кадров.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Отсутствие;
  • Командировка;
  • Изменения;
  • Документы;
  • Запрос.

Задачи могут иметь статусы:

  • Новый;
  • Требуется информация;
  • Ждем подтверждения;
  • В работе;
  • Документы подготовлены;
  • Приостановлено;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Подбор персонала

Этот шаблон очереди предназначен для процесса найма сотрудников.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Вакансия;
  • Кандидат.

Задачи могут иметь статусы:

  • Новый;
  • Требуется информация;
  • Ждем подтверждения;
  • В работе;
  • Согласование результата;
  • Приостановлено;
  • Закрыт.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Решен;
  • Не будет исправлено;
  • Дубликат.

Управление целями

Этот шаблон очереди предназначен для постановки целей компании или подразделения и контроля над их выполнением.

Воркфлоу включает типы задач:

  • Задача;
  • Проект.

Задачи могут иметь статусы:

  • Новая;
  • По плану;
  • Есть риски;
  • Отменена;
  • Достигнута;
  • Заблокирована.

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

  • Успешно;
  • Перевыполнено;
  • Дубликат;
  • Позже;
  • Не делаем.
В этой статье: