Настроить типы и статусы задач
Важно
По умолчанию настраивать очередь может только ее владелец.
Как правило, процесс выполнения задачи состоит из нескольких этапов. Каждому этапу в Tracker соответствует статус. Набор допустимых статусов задач и правила перехода между статусами называется воркфлоу.
В одну очередь вы можете добавить несколько типов задач, например Новая возможность
, Улучшение
и Ошибка
. Для каждого типа задач можно выбрать свой воркфлоу.
Чтобы настроить жизненный цикл для задач определенного типа:
-
Перейдите на страницу очереди и выберите
→ Администрирование. -
Добавьте в очередь тип задач и выберите для него воркфлоу и набор резолюций.
Вы можете выбрать существующий воркфлоу из шаблона очереди или создать новый воркфоу. При этом один и тот же воркфлоу можно использовать для нескольких типов задач.
-
Если вы создали новый воркфлоу, задайте доступные статусы задач.
-
Для каждого статуса настройте переходы в другие доступные статусы:
- Порядок и условия перехода между статусами.
- Дополнительные действия при переходе между статусами. Например, автоматическое изменение значений полей задачи.
- Экраны переходов — всплывающие окна с заданными полями, которые отображаются при изменении статуса задачи.