Yandex Cloud
  • Сервисы
  • Решения
  • Почему Yandex Cloud
  • Сообщество
  • Тарифы
  • Документация
  • Связаться с нами
Подключиться
Language / Region
Проект Яндекса
© 2023 ООО «Яндекс.Облако»
Yandex Tracker
  • Начало работы
  • Мобильное приложение Tracker
  • Практические руководства
  • Концепции
  • Настроить очередь
    • Обзор
    • Создать очередь
    • Шаблоны очередей
    • Просмотреть задачи очереди
    • Изменить основные параметры очереди
    • Настроить типы и статусы задач
      • Обзор
      • Настроить типы задач
      • Создать воркфлоу
      • Настроить статусы
      • Настроить переходы
      • Настроить резолюции
    • Локальные поля задач
    • Добавить команду очереди
    • Настроить доступ к очереди
    • Расширенные возможности очереди
    • Посмотреть историю изменений очереди
    • Удалить очередь
  • Работать с задачами
  • Структурировать задачи
  • Проекты
  • Инструменты гибкой разработки
  • Доски задач (бета)
  • Найти задачи
  • Уведомления и подписки
  • Статистика и дашборды
  • Автоматизация и шаблоны
  • Настроить SLA для задач
  • Интеграция с другими сервисами
  • Инструменты разработчика
  • Правила тарификации
  • Справочник API
  • Вопросы и ответы
  • История изменений
  • Служба поддержки
  1. Настроить очередь
  2. Настроить типы и статусы задач
  3. Настроить резолюции

Настроить резолюции

Статья создана
Yandex Cloud
  • Создать резолюцию
  • Удалить резолюцию из очереди

Резолюция — это атрибут задачи, который обозначает причину ее закрытия. Например, задача может быть закрыта, потому что она выполнена (резолюция Решен) или потому что она дублирует другую задачу (резолюция Дубликат).

Создать резолюцию

Важно

Создавать новые резолюции может только администратор. Созданную резолюцию нельзя удалить или отредактировать.

По умолчанию в Tracker доступны наиболее популярные резолюции. Если подходящей резолюции среди них нет, создайте новую:

  1. Убедитесь, что вы авторизованы в Yandex Tracker как администратор.

  2. На панели справа выберите Администрирование → Настройка Tracker.

  3. Перейдите на вкладку Резолюции.

  4. Нажмите кнопку Создать резолюцию.

  5. Заполните поля и нажмите Создать.

Удалить резолюцию из очереди

Важно

Нельзя удалить резолюцию, если в очереди есть задачи, которые ее используют.

  1. С помощью фильтров найдите все задачи очереди, которые содержат удаляемую резолюцию. Затем поменяйте для задач резолюцию или измените их статус.

  2. Откройте страницу очереди.

  3. В верхнем правом углу нажмите Настройки очереди.

  4. Перейдите на вкладку Типы задач.

  5. Удалите резолюцию в тех типах задач, где резолюция выбрана.

Была ли статья полезна?

Language / Region
Проект Яндекса
© 2023 ООО «Яндекс.Облако»
В этой статье:
  • Создать резолюцию
  • Удалить резолюцию из очереди