Настроить типы задач

В очередь могут входить задачи разных типов, например Новая возможность, Улучшение или Ошибка. Каждому типу задач соответствует свой воркфлоу и набор резолюций. Изменить параметры доступных типов задач вы можете в настройках очереди.

Добавить тип задачи в очередь

Чтобы создать новый тип задачи:

1. Перейдите на страницу очереди.

2. Выберите → Администрирование.

3. Перейдите на вкладку Типы задач.

4. Нажмите кнопку Добавить тип задачи.

5. Задайте параметры:

   • Тип задачи — выберите один из доступных типов.
     По умолчанию в Tracker доступны наиболее популярные типы задач. Если нужного вам типа среди них нет, администратор организации может создать его.
   • Воркфлоу — укажите воркфлоу, который будет применяться к задачам этого типа. Выберите один из готовых воркфлоу или создайте новый на его основе.
   • Резолюции — выберите возможные резолюции.
     По умолчанию в Tracker доступны наиболее популярные резолюции. Если нужной вам резолюции среди них нет, администратор организации может создать ее.

6. В блоке Статусы и переходы отображаются основные параметры выбранного воркфлоу. При необходимости вы может его отредактировать или создать копию.

7. Нажмите кнопку Сохранить внизу вкладки.

Удалить тип задачи из очереди

Если какой-то из типов задач больше не нужен в очереди, вы можете его удалить.

Чтобы удалить тип задачи из очереди:

1. Перейдите на страницу очереди.

2. Выберите → Администрирование.

3. Перейдите на вкладку Типы задач.

4. Удалите тип с помощью кнопки .

5. Нажмите кнопку Сохранить внизу вкладки.