Yandex Cloud
  • Сервисы
  • Решения
  • Почему Yandex Cloud
  • Сообщество
  • Тарифы
  • Документация
  • Связаться с нами
Подключиться
Language / Region
Проект Яндекса
© 2023 ООО «Яндекс.Облако»
Yandex Tracker
  • Начало работы
    • Подключить Tracker
    • Войти в Tracker
    • Управление пользователями
    • Настроить доступ в Tracker
    • Настроить Tracker
    • Как работать в Tracker
      • Стартовая страница
      • Мои задачи
      • Как работать с задачей
      • Избранные задачи, доски, дашборды
      • Персональные настройки
    • Мигрировать в Tracker
    • Отключить платные услуги
  • Мобильное приложение Tracker
  • Практические руководства
    • Настроить Tracker для команды разработки
      • Обзор
      • Создать очередь для команды разработки
      • Структурировать задачи
      • Использовать гибкие методологии (Agile)
      • Настроить шаблоны задач
      • Подключить репозиторий
      • Автоматизировать рутинные действия
      • Интегрировать Tracker с другими системами
    • Настроить Tracker для службы поддержки
      • Обзор
      • Создать очередь для службы поддержки
      • Принимать обращения по почте и через форму
      • Настроить многоуровневую структуру поддержки
      • Отправлять письма со страницы задачи
      • Группировать обращения по темам
      • Отслеживать время обработки обращений
      • Собирать статистику по обращениям
      • Настроить интеграцию со сторонними системами
  • Концепции
    • Обзор сервиса
    • Основные понятия
    • Роли и права доступа
  • Настроить очередь
    • Обзор
    • Создать очередь
    • Шаблоны очередей
    • Просмотреть задачи очереди
    • Изменить основные параметры очереди
    • Настроить типы и статусы задач
      • Обзор
      • Настроить типы задач
      • Создать воркфлоу
      • Настроить статусы
      • Настроить переходы
      • Настроить резолюции
    • Локальные поля задач
    • Добавить команду очереди
    • Настроить доступ к очереди
    • Расширенные возможности очереди
    • Посмотреть историю изменений очереди
    • Удалить очередь
  • Работать с задачами
    • Создать задачу
      • Обзор
      • Создать задачу по почте
      • Создать задачу из формы
      • Клонировать задачу
    • Редактировать задачу
      • Обзор
      • Добавить комментарии к задаче
      • Создать чеклист
      • Изменить связи задачи
      • Прикрепить к задаче изображения и файлы
      • Форматировать текст в задаче
      • Проголосовать за задачу
      • Перенести задачу в другую очередь
      • Изменить несколько задач
    • Настроить напоминание о задаче
    • Указать затраченное время
    • Добавить поле задачи
    • Посмотреть историю изменений задачи
    • Получить доступ к задаче
    • Удалить задачу
  • Структурировать задачи
    • Обзор
    • Связи между задачами
    • Компоненты
    • Версии
  • Проекты
    • Обзор
    • Мои проекты
    • Создать проект
    • Список задач проекта
    • Диаграмма Ганта
    • Доска задач
  • Инструменты гибкой разработки
    • Обзор
    • Создать доску
    • Работать с доской
    • Изменить и удалить доску
    • Бэклог
    • Спринты
    • Эпики
    • Командная оценка задач
    • Диаграмма сгорания задач
  • Доски задач (бета)
    • Обзор
    • Создать доску
    • Работать с доской
    • Настроить доску
  • Найти задачи
    • Найти задачу по ключу или названию
    • Найти мои задачи
    • Найти задачи в очереди
    • Создать фильтр задач
    • Язык запросов
  • Уведомления и подписки
    • Обзор
    • Подписаться на уведомления
    • Получать отчет об изменениях
    • Подписать пользователей на изменения очереди
    • Настройки почтовых уведомлений
      • Обзор
      • Уведомления о ваших задачах
      • Уведомления о ваших подписках
    • Отправлять уведомления на почтовые ящики в вашем домене
  • Статистика и дашборды
    • Дашборды
      • Обзор
      • Как создать дашборд
      • Виджеты
      • Как изменить дашборд
      • Общий доступ к дашборду
      • Как сделать дашборд стартовой страницей
    • Статистика очереди
    • Диаграмма Ганта
  • Автоматизация и шаблоны
    • Обзор
    • Триггеры
      • Обзор
      • Создать триггер
      • Задать условие срабатывания триггера
      • Настроить действие триггера
      • Изменить и удалить триггер
      • Примеры
    • Автодействия
      • Обзор
      • Автоматическое обновление задач
      • Создание задач по расписанию
      • Изменить и удалить автодействие
    • Макросы
    • Шаблоны
      • Обзор
      • Создать шаблон в Yandex Forms (бета)
      • Создать шаблон
      • Изменить шаблон
      • Удалить шаблон
      • Использовать общие шаблоны
    • Переменные
    • Использовать форму как шаблон для создания задач
  • Настроить SLA для задач
    • Обзор
    • Настроить правила
    • Графики работы
  • Интеграция с другими сервисами
    • Почта
    • Yandex Forms
    • Yandex Wiki
    • Мессенджеры
      • Обзор
      • Slack
      • Telegram
    • Настроить связи с внешним приложением
      • Обзор
      • Подготовить внешнее приложение
      • Передать данные приложения команде Tracker
  • Инструменты разработчика
    • API
    • Python клиент
    • Подключить репозиторий
  • Правила тарификации
    • Тарифы
    • Настроить платежный аккаунт
    • Оплатить услуги
    • Посмотреть детализацию услуг
  • Справочник API
    • Обзор
    • Доступ к API
    • Общий формат запросов
    • Задачи
      • Получить параметры задачи
      • Редактировать задачу
      • Создать задачу
      • Перенести задачу в другую очередь
      • Узнать количество задач
      • Найти задачи
      • Освободить ресурсы просмотра прокрутки
      • Получить приоритеты
      • Получить переходы
      • Выполнить переход в статус
      • Получить историю изменений задачи
      • Связи задачи
        • Связать задачи
        • Получить связи задачи
        • Удалить связь с задачей
    • Чеклисты
      • Создать чеклист или добавить в него пункты
      • Получить параметры чеклиста
      • Редактировать чеклист
      • Удалить чеклист
      • Удалить пункт чеклиста
    • Проекты
      • Создать проект
      • Получить параметры проекта
      • Получить список всех проектов
      • Получить список очередей проекта
      • Изменить проект
      • Удалить проект
    • Комментарии
      • Добавить комментарий
      • Получить комментарии к задаче
      • Редактировать комментарий
      • Удалить комментарий
    • Макросы
      • Получить макросы очереди
      • Получить макрос
      • Создать макрос
      • Редактировать макрос
      • Удалить макрос
    • Внешние связи
      • Получить список внешних приложений
      • Получить список внешних связей задачи
      • Добавить внешнюю связь
      • Удалить внешнюю связь
    • Прикрепленные файлы
      • Получить список прикрепленных файлов
      • Скачать файл
      • Скачать миниатюру
      • Прикрепить файл
      • Загрузить временный файл
      • Удалить файл
    • Очереди
      • Создать очередь
      • Получить параметры очереди
      • Получить список очередей
      • Получить версии очереди
      • Получить обязательные поля очереди
      • Удалить очередь
      • Восстановить очередь
      • Удалить тег из очереди
      • Автоматизация
        • Автодействия
          • Создать автодействие
          • Получить параметры автодействия
        • Триггеры
          • Создать триггер
          • Получить параметры триггера
    • Доски задач
      • Получить параметры всех досок
      • Получить параметры доски
      • Создать доску
      • Редактировать доску
      • Удалить доску
      • Колонки
        • Получить параметры всех колонок
        • Получить параметры колонки
        • Создать колонку
        • Редактировать колонку
        • Удалить колонку
      • Спринты
        • Получить все спринты доски
        • Получить спринт
        • Создать спринт
    • Компоненты
      • Получить список компонентов
    • Импорт
      • Импортировать задачу
      • Импортировать файлы
      • Импортировать комментарии
      • Импортировать связи
    • Пакетные операции
      • Массовый перенос задач в другую очередь
      • Массовое редактирование задач
      • Массовое изменение статуса задач
    • Учет времени
      • Добавить запись о затраченном времени
      • Редактировать запись о затраченном времени
      • Удалить запись о затраченном времени
      • Получить записи о затраченном времени
        • Получить все записи по задаче
        • Отобрать записи по параметрам
    • Поля задачи
      • Получить глобальные поля
      • Создать поле задачи
      • Получить параметры поля задачи
      • Изменить название поля задачи
      • Изменить возможные значения поля задачи
      • Создать категорию поля задачи
      • Локальные поля
        • Создать локальное поле очереди
        • Получить локальные поля очереди
        • Получить информацию о локальном поле очереди
        • Редактировать локальное поле очереди
    • Пользователи
      • Получить информацию о текущем пользователе
      • Получить информацию о пользователях
      • Получить информацию о пользователе
    • Возможные коды ответа
  • Вопросы и ответы
    • Общие вопросы
    • Оплата
  • История изменений
    • Декабрь 2022
    • Ноябрь 2022
    • Октябрь 2022
    • Сентябрь 2022
    • Август 2022
  • Служба поддержки
  1. Автоматизация и шаблоны
  2. Шаблоны
  3. Создать шаблон в Yandex Forms (бета)

Создать шаблон в Yandex Forms (бета)

Статья создана
Yandex Cloud
  • Создать форму
  • Управлять формами
    • Настроить страницу создания задачи
    • Изменить параметры формы
    • Изменить форму
    • Удалить форму

В бета-версии нового интерфейса Yandex Tracker появился встроенный конструктор форм Yandex Forms. С помощью конструктора можно создавать в очереди формы и использовать их в качестве шаблонов для задач.

Формы для задач доступны всем пользователям, у которых есть право на создание задач в очереди. Список форм отображается на странице создания задачи.

Примечание

По умолчанию управление формами доступно только владельцу очереди и администратору Tracker. Чтобы другие пользователи могли создавать или изменять формы, выдайте им доступ на изменение настроек очереди.

Создать форму

Формы, созданные с помощью встроенного конструктора Yandex Forms, используются в качестве шаблонов для создания задач. На форму можно добавить вопросы, ответы на которые будут переданы в задачу при помощи переменных в настройках интеграции.

Совет

Встроенный конструктор форм поддерживает только основные типы вопросов и настройки интеграции. Изменить внешний вид формы, добавить дополнительные вопросы и настроить логику их показа можно в полной версии конструктора Yandex Forms.

Чтобы создать форму для задач:

  1. На панели слева нажмите кнопку Создать задачу.

  2. В поле вверху страницы выберите очередь.

  3. Если в очереди еще нет форм, выберите Создать форму. Если у вас уже есть формы, нажмите кнопку Создать новую форму.

  4. Введите название и описание для формы и нажмите Продолжить.

  5. Добавьте поля на форму.

    • Чтобы добавить первый вопрос, в области создания формы выберите тип вопроса.

    • Чтобы добавить на страницу еще один вопрос, нажмите Добавить вопрос или наведите указатель на созданный вопрос и нажмите значок . Новый вопрос появится выше текущего, если навести указатель на верхнюю часть блока.

    • Чтобы скопировать или удалить вопрос, нажмите или .

    • Чтобы добавить иллюстрацию к тексту вопроса или варианту ответа, нажмите значок .

    • Чтобы разбить форму на несколько страниц, под областью создания формы нажмите кнопку Добавить страницу.

  6. Нажмите кнопку Настроить интеграции и укажите параметры задачи, которые будут переданы в Tracker из формы:

    1. В блоке Выполнять действия укажите всегда.
      Если необходимо настроить условия, при выполнении которых будет создаваться задача, выберите при условии. Затем выберите вопрос и укажите ответ, при получении которого будет создана задача в Tracker.

    2. Укажите Очередь, в которой будет создана задача. Чтобы настроить для создаваемой задачи связь Родительская задача — Подзадача, выберите опцию Сделать подзадачей и введите ключ родительской задачи.

    3. Выберите Тип задачи и Приоритет задачи. Доступные типы задач зависят от настроек очереди.

    4. Введите название задачи в поле Заголовок и постановку задачи в поле Описание. Для форматирования текста используйте разметку YFM.

    5. Чтобы назначить автора и исполнителя по умолчанию, введите логины пользователей без символа @. Если автор не указан, по умолчанию им будет назначен пользователь, который заполнил форму.

    6. Если вы хотите добавить в задачу поле, которого нет в списке, выберите Добавить параметр задачи. Поле отобразится в настройках интеграции и вы сможете указать его значение для формы.

      Примечание

      Чтобы добавить в задачу ответ на вопрос из формы, используйте переменные: выберите поле задачи и нажмите значок . Подробнее о переменных читайте в документации сервиса Yandex Forms.

    7. Чтобы передать в задачу вложения из формы, в поле Прикреплять файлы из ответов на вопросы выберите вопрос типа Файл.

    8. Чтобы отображать ссылку на созданную задачу, включите опцию Показать сообщение о результате действия пользователю.

  7. Также вы можете настроить интеграции с другими сервисами для совместной работы:

    • Отправлять уведомление по почте.

    • Добавлять ответ пользователя на Wiki.

    • Отправлять HTTP-запрос.

  8. Нажмите Сохранить.

Управлять формами

Управление формами доступно администратору Tracker, владельцу очереди и пользователям, которые имеют доступ к изменению настроек очереди.

Чтобы перейти к формам очереди, на панели слева нажмите кнопку Создать задачу.

Настроить страницу создания задачи

Чтобы изменить порядок расположения форм на странице создания задачи, нажмите на значок и перетащите форму.

Вы можете настроить возможность создавать задачи без формы или только с помощью формы. Для этого в правом верхнем углу выберите опцию Разрешить создание задач без формы:

  • всегда — все пользователи смогут создавать задачи без формы;
  • никогда — создание задач будет доступно только через форму;
  • только команде очереди — только участники команды очереди смогут создавать задачи без формы.

Изменить параметры формы

Чтобы изменить название или описание формы:

  1. Выберите форму и нажмите кнопку .

  2. Выберите Изменить название и описание.

  3. Введите новые название и описание формы и нажмите Сохранить.

Изменить форму

Чтобы изменить форму:

  1. Выберите форму и нажмите кнопку .

  2. Выберите Редактировать форму.

  3. Отредактируйте вопросы формы во встроенном конструкторе Yandex Forms и настройте интеграции с Tracker, как при создании формы.

Удалить форму

Чтобы удалить форму:

  1. Выберите форму и нажмите кнопку .

  2. Выберите Перейти в админку.

  3. В настройках очереди напротив формы нажмите кнопку .

Была ли статья полезна?

Language / Region
Проект Яндекса
© 2023 ООО «Яндекс.Облако»
В этой статье:
  • Создать форму
  • Управлять формами
  • Настроить страницу создания задачи
  • Изменить параметры формы
  • Изменить форму
  • Удалить форму