Yandex Cloud
  • Сервисы
  • Решения
  • Почему Yandex Cloud
  • Сообщество
  • Тарифы
  • Документация
  • Связаться с нами
Подключиться
Language / Region
Проект Яндекса
© 2023 ООО «Яндекс.Облако»
Yandex Tracker
  • Начало работы
  • Мобильное приложение Tracker
  • Практические руководства
  • Концепции
  • Настроить очередь
  • Работать с задачами
  • Структурировать задачи
  • Проекты
  • Инструменты гибкой разработки
  • Доски задач (бета)
  • Найти задачи
  • Уведомления и подписки
  • Статистика и дашборды
  • Автоматизация и шаблоны
    • Обзор
    • Триггеры
    • Автодействия
      • Обзор
      • Автоматическое обновление задач
      • Создание задач по расписанию
      • Изменить и удалить автодействие
    • Макросы
    • Шаблоны
    • Шаблоны рабочих процессов
    • Переменные
    • Использовать форму как шаблон для создания задач
  • Настроить SLA для задач
  • Интеграция с другими сервисами
  • Инструменты разработчика
  • Правила тарификации
  • Справочник API
  • Вопросы и ответы
  • История изменений
  • Служба поддержки
  1. Автоматизация и шаблоны
  2. Автодействия
  3. Автоматическое обновление задач

Автоматическое обновление задач

Статья создана
Yandex Cloud
  • Настроить автоматическое обновление задач
  • Пример автоматического обновления

В Tracker можно периодически обновлять задачи очереди, которые подходят под условия заданного фильтра. Например, с помощью автодействия можно каждый час проверять задачи с определенными компонентами и назначать исполнителя, если он не назначен. Или призывать ответственных в комментарии, если задача давно не обновлялась.

Важно

При срабатывании автодействия обрабатываются только первые 100 задач, подходящие под заданные условия.

Настроить автоматическое обновление задач

  1. На панели слева нажмите Очереди и выберите очередь.

  2. В правом верхнем углу нажмите Настройки очереди.

  3. На панели слева выберите Автоматизация → Автодействия и нажмите кнопку Создать автодействие.

  4. Выберите тип Обновление задач.

  5. Задайте название для автодействия.

  6. Задайте периодичность автоматического обновления задач в часах или днях.

  7. Чтобы отобрать задачи, к которым будет применяться автодействие, настройте параметры фильтра одним из способов:

    • Нажмите кнопку Добавить условие, выберите поле задачи и укажите его значение.
      При необходимости вы можете добавить несколько условий. Автодействие сработает, если они будут выполняться одновременно.
    • Нажмите на кнопку Запрос и задайте условие с помощью языка запросов.
  8. Задайте одно или несколько действий над задачей:

    • Изменить статус задачи

      Задайте новый статус задачи. Доступные статусы определяются настройками воркфлоу.

      Важно

      Автоматические действия выполняет служебный робот yndx-tracker-cnt-robot@. Чтобы робот смог изменить статус задачи:

      • Если для перехода в статус настроены условия, ограничивающие права пользователей на изменение статуса, добавьте в список пользователей робота yndx-tracker-cnt-robot@.

      • Если для перехода в статус настроен экран перехода, проверьте, что в нем отсутствуют обязательные для заполнения поля.

    • Изменить значения в полях

      Чтобы изменить значения одного или нескольких полей, выберите поля и задайте новые значения.

    • Добавить комментарий

      Напишите текст комментария, который будет добавлен к задаче.

      Вы можете подставить в комментарий значения полей задачи. Для этого нажмите кнопку Добавить переменную.

    • Вычислить значение

      Вы можете настроить поле, значение которого вычисляется автоматически на основе значений других полей задачи.

    • HTTP-запрос

      Когда срабатывает автодействие, можно отправлять HTTP-запрос.

  9. Чтобы сохранить автодействие, нажмите кнопку Создать.

Пример автоматического обновления

Если задачу нужно выполнить к определенному сроку, срок можно указывать в поле Дедлайн. Чтобы исполнители не забывали выполнять задачи вовремя, с помощью автообновления можно отправлять им напоминания за несколько дней до дедлайна.

Настроим ежедневное автообновление, чтобы призывать исполнителя задачи в комментарии, если до дедлайна осталось 3 дня или меньше:

  1. Перейдите в настройки очереди, в которой нужно создать автоматическое напоминание о дедлайне.

  2. В разделе Автодействия нажмите кнопку Создать автодействие.

  3. Выберите тип автодействия Обновление задач и задайте название.

  4. Задайте период обновления 1 раз в день.

  5. Настройте условие, чтобы автодействие срабатывало для нерешенных задач (без резолюции), если до дедлайна осталось 3 дня или меньше. Для этого в блоке Параметры фильтра выберите Запрос и задайте условие с помощью языка запросов:

    Resolution: empty() AND Deadline: <= today() + 3d
    

  6. Настройте действие — призыв в комментарии исполнителя задачи:

    1. Нажмите Добавить действие и выберите Отправить комментарий.

    2. В поле Призвать пользователей из поля нажмите и введите Исполнитель.

    3. Напишите текст комментария. Вы можете добавить в комментарий параметры задачи с помощью кнопки Добавить переменную.

  7. Сохраните автодействие.

Созданное автодействие будет раз в день проверять задачи в очереди. Если задача не решена и дедлайн наступит менее чем через 3 дня, исполнитель будет призываться в комментарии.

Была ли статья полезна?

Language / Region
Проект Яндекса
© 2023 ООО «Яндекс.Облако»
В этой статье:
  • Настроить автоматическое обновление задач
  • Пример автоматического обновления