Порядок и сроки удаления данных пользователей

Удаление ресурса при получении запроса через API сервиса

Если сервис получает запрос на удаление ресурса через API, ресурс немедленно помечается как удаляемый и не может быть восстановлен. Фактически удаление производится в течение 72 часов.

Автоматическая блокировка облака

Ваше облако может быть заблокировано при наличии задолженности, при завершении пробного периода или при нарушении условий использования Яндекс.Облака. Подробнее о процессе оплаты и возможной блокировке читайте в документации Биллинга.

В заблокированном облаке:

  1. Останавливаются виртуальные машины и другие ресурсы, но данные не удаляются. В течение 60 дней (при нарушении условий использования — 7 дней) облако можно разблокировать, а остановленные ресурсы — запустить.
  2. По истечении этого срока Облако может пометить ресурсы как удаляемые и безвозвратно удалить их вместе с данными в течение 72 часов.

Удаление логов запросов к ресурсам

Записи о запросах к ресурсам пользователя через API хранятся в течение года для анализа инцидентов информационной безопасности и противодействия мошенничеству.

По истечении года записи безвозвратно удаляются.

Удаление облака пользователя

При удалении облака:

  1. Останавливаются запущенные в облаке виртуальные машины и другие ресурсы, но данные не удаляются. В течение 30 дней облако можно восстановить вместе с ресурсами.
  2. Если облако не было восстановлено в течение 30 дней, ресурсы во всех сервисах помечаются как удаляемые и удаляются в течение 72 часов.

При разрыве контракта все облака пользователя и ресурсы в них немедленно помечаются как удаляемые и удаляются в течение 72 часов.

Удаление платежного аккаунта

Удалить платежный аккаунт можно только если к нему не привязаны облака, и только при обращении в техническую поддержку.

  1. После запроса пользователя платежный аккаунт помечается как удаляемый и в течение 72 часов перестает быть доступен пользователю.
  2. Информация о платежном аккаунте может использоваться для формирования финансовой отчетности. Поэтому эта информация хранится до истечения срока исковой давности и срока, установленного применимым финансовым законодательством.
  3. По истечении указанных сроков платежный аккаунт удаляется без возможности восстановления.