Запись
О мероприятии
Команда сервиса Yandex SpeechKit провела вебинар, посвященный впечатляющим возможностям речевой аналитики.
Обсудили:
• Какие главные тренды в речевой аналитике: почему общепринятые методы создают лишь иллюзию контроля и что с этим делать.
• Как анализировать 100% информации 24/7 и всегда держать руку на пульсе коммуникаций компании.
• Как изменить отдел клиентского сервиса, анализировать намного больше коммуникаций с клиентами и значительно улучшить показатели контакт-центра.
Вебинар полезен всем, кому важны прозрачные и контролируемые коммуникации с клиентами.
Задавайте свои вопросы под видео на youtube — мы обязательно на них ответим!
Программа
12:00
Начало регистрации
12:00
Возможности речевой аналитики
Ленар Набиуллин
12:15
То, что нельзя прослушать, можно проанализировать
Как с помощью аналитики повысить эффективность общения с клиентами по телефону.
Артём Бухтояров
12:30
Опыт внедрения речевой аналитики в компании QIWI
Тимур Вайсман
Как добраться
Online