Виджеты
Виджеты — небольшие карточки с полезной информацией. Это могут быть списки задач, статистика их выполнения, сводные таблицы или заметки. Содержимое виджетов генерируется автоматически. Список задач, на основе которого формируется виджет, задается с помощью фильтра. Примеры виджетов для дашборда службы поддержки можно найти в разделе Собирать статистику по обращениям.
Списки задач
Виджет позволяет просматривать список задач, удовлетворяющих определенному фильтру. С помощью таких виджетов вы можете на одной странице просматривать, например, задачи определенной очереди и задачи, над которыми вы сейчас работаете.
Чтобы настроить виджет, задайте его параметры:
- Название — название, которое отображается в заголовке виджета.
- Результаты — количество задач которые отображаются на одной странице виджета. Если задач окажется больше, вы сможете воспользоваться переключателем страниц в нижней части виджета.
- Фильтр — фильтр, на основе которого формируется список задач. Вы можете задать фильтр с помощью прямой ссылки, имени или языка запросов.
- Столбцы — поля задач, которые отображаются в списке. Вы можете добавить несколько полей. Чтобы удалить поле, нажмите на значок х.
- Автообновление — периодичность, с которой обновляются данные в виджете.
Сводные таблицы
Сводные таблицы автоматически собирают статистику по задачам и предоставляют ее в табличном виде. Tracker поддерживает несколько типов сводных таблиц:
Двумерная таблица
Простая сводная таблица, которая позволяет просматривать статистику задач по двум любым параметрам. На пересечениях таблицы приводится количество задач, удовлетворяющих параметрам. С помощью двумерной таблицы вы можете, например, отслеживать количество и статусы задач определенной группы исполнителей.
Чтобы настроить виджет, задайте его параметры:
-
Название — название, которое отображается в заголовке виджета.
-
Фильтр. Статистика собирается по задачам, удовлетворяющим определенному фильтру. Вы можете задать фильтр с помощью прямой ссылки, имени или языка запросов.
-
Ось x — параметр, по которому строятся столбцы таблицы.
-
Ось y — параметр, по которому строятся строки таблицы.
-
Число строк таблицы — максимальное количество строк таблицы, которые отображаются в виджете. Если строк окажется больше, вы сможете воспользоваться кнопкой Показать все в нижней части виджета.
-
Сортировка — порядок сортировки строк таблицы.
-
Показывать сумму — если опция включена, таблица содержит сумму значений по строкам и столбцам.
-
Автообновление — периодичность, с которой обновляются данные в виджете.
Двумерная таблица с суммой значений
Особый вид сводной таблицы по двум параметрам. В отличие от простой двумерной таблицы, на пересечениях приводится не число задач, а сумма значений третьего параметра. С помощью такой таблицы вы можете, например, отслеживать время, которое исполнители затратили на работу над различными компонентами очереди.
Чтобы настроить виджет, задайте его параметры:
-
Название — название, которое отображается в заголовке виджета.
-
Фильтр. Статистика собирается по задачам, удовлетворяющим определенному фильтру. Вы можете задать фильтр с помощью прямой ссылки, имени или языка запросов.
-
Ось x — параметр, по которому строятся столбцы таблицы.
-
Ось y — параметр, по которому строятся строки таблицы.
-
Сумма по — параметр, сумма значений которого приводится на пересечениях.
-
Число строк таблицы — максимальное количество строк таблицы, которые отображаются в виджете. Если строк окажется больше, вы сможете воспользоваться кнопкой Показать все в нижней части виджета.
-
Сортировка в строке — порядок сортировки строк таблицы.
-
Сортировка в колонке — порядок сортировки столбцов таблицы.
-
Показывать сумму — если опция включена, таблица содержит сумму значений по строкам и столбцам.
-
Автообновление — периодичность, с которой обновляются данные в виджете.
Статистика
Виджеты статистики собирают информацию по задачам и предоставляют ее в виде графиков и диаграмм. Tracker поддерживает несколько виджетов статистики:
Статистика по задачам
Виджет отображает распределение задач по значениям определенного параметра.
Чтобы настроить виджет, задайте параметры:
-
Название — название, которое отображается в заголовке виджета.
-
Фильтр. Статистика собирается по задачам, удовлетворяющим определенному фильтру. Вы можете задать фильтр с помощью прямой ссылки, имени или языка запросов.
-
Число строк таблицы — максимальное количество строк диаграммы, которые отображаются в виджете. Если строк окажется больше, вы сможете воспользоваться кнопкой Показать все в нижней части виджета.
-
Статистика по полю — параметр задач, по которому собирается статистика.
-
Сортировка — порядок сортировки столбцов диаграммы.
-
Автообновление — периодичность, с которой обновляются данные в виджете.
График событий за период
На графике отображается статистика событий, произошедших с задачами за определенный период времени. Вы можете выбрать одно из событий:
-
Работа над задачей завершена. Событие определяется по параметру Дата завершения.
-
Работа над задачей начата. Событие определяется по параметру Дата начала.
-
Последнее обновление задачи.
-
Последний комментарий под задачей.
-
Задача переведена в статус Решен.
-
Задача создана.
Чтобы настроить виджет, задайте параметры:
-
Название — название, которое отображается в заголовке виджета.
-
Фильтр. Статистика собирается по задачам, удовлетворяющим определенному фильтру. Вы можете задать фильтр с помощью прямой ссылки, имени или языка запросов.
-
График по полю — выберите событие, которое отслеживается в статистике.
-
Группировка — выберите шаг и укажите период для сбора статистики.
-
Суммировать значения — если опция включена, в каждом последующем шаге учитываются данные, накопленные за предыдущие.
-
Автообновление — периодичность, с которой обновляются данные в виджете.
Создано/Решено
График График позволяет сравнить количество созданных и закрытых задач. Вы можете указать период и шаг для сбора статистики.
Чтобы настроить виджет, задайте параметры:
-
Название — название, которое отображается в заголовке виджета.
-
Фильтр. Статистика собирается по задачам, удовлетворяющим определенному фильтру. Вы можете задать фильтр с помощью прямой ссылки, имени или языка запросов.
-
Группировка — выберите шаг и укажите период для сбора статистики.
-
Отображать тренд — если опция включена, под графиком отображается линия тренда.
-
Суммировать значения — если опция включена, в каждом последующем шаге учитываются данные, накопленные за предыдущие.
-
Версии — если опция включена, на графике отображаются версии, к которым относятся задачи.
Заметки
Записывайте свои идеи и делайте пометки прямо на дашборде. Вы можете делать записи простым текстом или использовать Вики-разметку.