Как работать с задачей
По умолчанию список ваших задач доступен на начальной странице или в меню Задачи → Все мои задачи. Чтобы начать работать с задачей, перейдите на ее страницу.
Принять задачу в работу
Приступая к задаче, переведите ее в новый статус (обычно это статус «В работе»). Статус показывает состояние задачи и помогает пользователям Tracker отслеживать ее выполнение. Текущий статус отображается под заголовком задачи и на панели справа.
Во время работы не забывайте изменять статус на актуальный, чтобы вы и ваши коллеги знали, в каком состоянии находится задача.
Совет
Доступные статусы и переходы между ними зависят от настроек очереди.
Ваша задача находится в статусе
Открыт. Начиная работать над задачей, переведите ее в статусВ работе. После того как задача будет решена, измените ее статус наЗакрыт. Если позже вам понадобится вернуться к задаче, вы можете снова перевести ее в статусОткрыт.
Работать над задачей
Tracker поможет вам фиксировать прогресс выполнения задачи и быть на связи с коллегами. Работая над задачей, вы можете:
- Создавать чеклист задачи.
Перечислите шаги, которые необходимо пройти для решения задачи, и отмечайте их выполнение. - Редактировать параметры задачи.
Если условия задачи изменились, вы можете отредактировать ее. - Комментировать задачу.
Оставляйте комментарии к задачам, делайте заметки и призывайте коллег к обсуждению. - Вести учет затраченного времени.
Регистрируйте время, затраченное на выполнение задачи.
Закрыть задачу
Когда вы закончите работать над задачей, переведите ее в финальный статус (обычно это статус Закрыт
) и выберите резолюцию — причину, по которой работа над задачей окончена. Список доступных резолюций зависит от настроек очереди.
Задачу, над которой вы работаете, решили отменить. Чтобы зафиксировать это в Tracker, переведите задачу в статус
Закрыти укажите резолюциюОтменено.