Как работать с задачей

По умолчанию список ваших задач доступен на начальной странице или в меню Задачи → Все мои задачи. Чтобы начать работать с задачей, перейдите на ее страницу.

Принять задачу в работу

Приступая к задаче, переведите ее в новый статус (обычно это статус «В работе»). Статус показывает состояние задачи и помогает пользователям Tracker отслеживать ее выполнение. Текущий статус отображается под заголовком задачи и на панели справа.

Во время работы не забывайте изменять статус на актуальный, чтобы вы и ваши коллеги знали, в каком состоянии находится задача.

Ваша задача находится в статусе Открыт. Начиная работать над задачей, переведите ее в статус В работе. После того как задача будет решена, измените ее статус на Закрыт. Если позже вам понадобится вернуться к задаче, вы можете снова перевести ее в статус Открыт.

Работать над задачей

Tracker поможет вам фиксировать прогресс выполнения задачи и быть на связи с коллегами. Работая над задачей, вы можете:

• Создавать чеклист задачи.
  Перечислите шаги, которые необходимо пройти для решения задачи, и отмечайте их выполнение.
• Редактировать параметры задачи.
  Если условия задачи изменились, вы можете отредактировать ее.
• Комментировать задачу.
  Оставляйте комментарии к задачам, делайте заметки и призывайте коллег к обсуждению.
• Вести учет затраченного времени.
  Регистрируйте время, затраченное на выполнение задачи.

Закрыть задачу

Когда вы закончите работать над задачей, переведите ее в финальный статус (обычно это статус Закрыт) и выберите резолюцию — причину, по которой работа над задачей окончена. Список доступных резолюций зависит от настроек очереди.

Задачу, над которой вы работаете, решили отменить. Чтобы зафиксировать это в Tracker, переведите задачу в статус Закрыт и укажите резолюцию Отменено.