Yandex.Cloud
  • Сервисы
  • Почему Yandex.Cloud
  • Сообщество
  • Решения
  • Тарифы
  • Документация
  • Связаться с нами
Подключиться
Yandex Tracker
  • Начало работы
    • Подключить Tracker
    • Настроить Tracker
    • Как работать в Tracker
      • Войти в Tracker
      • Начальная страница
      • Мои задачи
      • Как работать с задачей
      • Избранные задачи, доски, дашборды
      • Персональные настройки
    • Мигрировать в Tracker
    • Отключить платные услуги
  • Сценарии использования
    • Настроить Tracker для команды разработки
      • Обзор
      • Создать очередь для команды разработки
      • Структурировать задачи
      • Использовать гибкие методологии (Agile)
      • Настроить шаблоны задач
      • Подключить репозиторий
      • Автоматизировать рутинные действия
      • Интегрировать Tracker с другими системами
    • Настроить Tracker для службы поддержки
      • Обзор
      • Создать очередь для службы поддержки
      • Принимать обращения через форму
      • Настроить многоуровневую структуру поддержки
      • Группировать обращения по темам
      • Отслеживать время обработки обращений
      • Собирать статистику по обращениям
      • Настроить интеграцию со сторонними системами
  • Концепции
    • Обзор сервиса
    • Основные понятия
  • Настроить очередь
    • Обзор
    • Создать очередь
    • Шаблоны очередей
    • Просмотреть задачи очереди
    • Изменить основные параметры очереди
    • Настроить типы и статусы задач
      • Обзор
      • Настроить типы задач
      • Создать воркфлоу
      • Настроить статусы
      • Настроить переходы
      • Добавить типы задач. статусы, резолюции
        • Создать тип задачи
        • Создать статус
        • Создать резолюцию
    • Добавить команду очереди
    • Настроить доступ к очереди
    • Расширенные возможности очереди
    • Посмотреть историю изменений очереди
    • Удалить очередь
  • Работать с задачами
    • Создать задачу
      • Обзор
      • Создать задачу из формы
      • Клонировать задачу
    • Редактировать задачу
      • Обзор
      • Добавить комментарии к задаче
      • Форматировать текст в задаче
      • Изменить связи задачи
      • Добавить поле задачи
      • Выполнить макрос
      • Изменить несколько задач
    • Создать чеклист
    • Настроить напоминание о задаче
    • Отметить затраченное время
    • Посмотреть историю изменений задачи
    • Проголосовать за задачу
    • Получить доступ к задаче
    • Удалить задачу
  • Структурировать задачи
    • Обзор
    • Связи между задачами
    • Проекты
    • Компоненты
    • Версии
  • Инструменты гибкой разработки
    • Обзор
    • Создать доску
    • Работать с доской
    • Изменить и удалить доску
    • Спринты
    • Эпики
    • Командная оценка задач
    • Диаграмма сгорания задач
  • Найти задачи
    • Обзор
    • Найти мои задачи
    • Найти задачи в очереди
    • Создать фильтр задач
    • Язык запросов
  • Уведомления и подписки
    • Обзор
    • Подписаться на уведомления
    • Получать отчет об изменениях
    • Подписать пользователей на изменения очереди
    • Настроить содержимое уведомлений
  • Статистика и дашборды
    • Дашборды
      • Обзор
      • Как создать дашборд
      • Виджеты
      • Как изменить дашборд
      • Общий доступ к дашбордам
      • Как сделать дашборд начальной страницей
    • Статистика очереди
    • Диаграмма Гантта
  • Автоматизация и шаблоны
    • Обзор
    • Триггеры
      • Обзор
      • Создать триггер
      • Задать условие срабатывания триггера
      • Настроить действие триггера
      • Изменить и удалить триггер
      • Примеры
    • Автодействия
      • Обзор
      • Автоматическое обновление задач
      • Создание задач по расписанию
      • Изменить и удалить автодействие
    • Макросы
    • Шаблоны
      • Обзор
      • Создать шаблон
      • Изменить шаблон
      • Удалить шаблон
      • Использовать общие шаблоны
    • Использовать форму как шаблон для создания задач
  • Настроить SLA для задач
    • Обзор
    • Настроить правила
    • Графики работы
  • Интеграция с другими сервисами
    • Формы
    • Вики
    • Мессенджеры
      • Обзор
      • Slack
      • Telegram
  • Инструменты разработчика
    • Плагин для IDE
    • API
    • Python клиент
    • Подключить репозиторий
  • Правила тарификации
  • Справочник API
    • Обзор
    • Доступ к API
    • Задачи
      • Получить параметры задачи
      • Редактировать задачу
      • Создать задачу
      • Перенести задачу в другую очередь
      • Узнать количество задач
      • Найти задачи
      • Освободить ресурсы просмотра прокрутки
      • Получить приоритеты
      • Получить связи задачи
      • Связать задачи
      • Получить переходы
      • Выполнить переход в статус
      • Получить историю изменений задачи
    • Чеклисты
      • Создать чеклист или добавить в него пункты
      • Получить параметры чеклиста
      • Удалить чеклист
    • Проекты
      • Создать проект
      • Получить параметры проекта
      • Получить список всех проектов
      • Получить список очередей проекта
      • Изменить проект
      • Удалить проект
    • Комментарии
      • Добавить комментарий
      • Получить комментарии к задаче
      • Редактировать комментарий
      • Удалить комментарий
    • Макросы
      • Получить макросы очереди
      • Получить макрос
      • Создать макрос
      • Редактировать макрос
      • Удалить макрос
    • Прикрепленные файлы
      • Получить список прикрепленных файлов
      • Скачать файл
      • Скачать миниатюру
      • Прикрепить файл
      • Загрузить временный файл
      • Удалить файл
    • Очереди
      • Создать очередь
      • Получить параметры очереди
      • Получить список очередей
      • Получить версии очереди
      • Получить обязательные поля очереди
      • Удалить очередь
      • Восстановить очередь
      • Удалить тег из очереди
    • Доски задач
      • Получить параметры всех досок
      • Получить параметры доски
      • Создать доску
      • Редактировать доску
      • Удалить доску
      • Колонки
        • Получить параметры всех колонок
        • Получить параметры колонки
        • Создать колонку
        • Редактировать колонку
        • Удалить колонку
      • Спринты
        • Получить все спринты доски
        • Получить спринт
        • Создать спринт
    • Чеклисты
      • Создать чеклист или добавить в него пункты
      • Редактировать чеклист
    • Импорт
      • Импортировать задачу
      • Импортировать файлы
      • Импортировать комментарии
      • Импортировать связи
    • Пакетные операции
      • Массовый перенос задач в другую очередь
      • Массовое редактирование задач
      • Массовое изменение статуса задач
    • Учет времени
      • Добавить запись о затраченном времени
      • Редактировать запись о затраченном времени
      • Удалить запись о затраченном времени
      • Получить записи о затраченном времени
        • Получить все записи по задаче
        • Отобрать записи по параметрам
    • Поля задачи
      • Получить параметры поля задачи
      • Изменить название поля задачи
      • Изменить возможные значения поля задачи
    • Получить информацию о текущем пользователе
    • Возможные коды ответа
  • Вопросы и ответы
  • Служба поддержки
  1. Работать с задачами
  2. Редактировать задачу
  3. Добавить комментарии к задаче

Добавить комментарии к задаче

  • Оставить комментарий
  • Ответить на комментарий
  • Отредактировать комментарий
  • Призвать в комментарии
  • Прикрепить файл
  • Поделиться комментарием
  • Использовать шаблоны
  • Создать задачу на основе комментария
  • Настроить порядок комментариев

С помощью комментариев вы можете оставлять заметки о ходе работы, уточнять условия задачи и призывать коллег к обсуждению.

Совет

Если обсуждать задачу только в комментариях, у вас всегда будет доступ к полной истории обсуждений.

Оставить комментарий

Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле в нижней части страницы. В комментариях вы можете использовать вики-разметку, а также прикреплять к ним изображения и файлы.

В комментарии к задаче можно указать ключ любой другой задачи — тогда Tracker автоматически их свяжет.

Примечание

Если в тексте вам необходимо вставить ссылку на другую задачу, но при этом избежать связывания, перед ключом задачи укажите st: (например, st:TEST-1234). В таком случае в тексте появится магическая ссылка, но связь между задачами создана не будет.
Полностью отключить автоматическое связывание задач из разных очередей можно в настройках очереди.

Если вы не отправили комментарий и закрыли либо перезагрузили страницу, текст вашего комментария сохранится в черновиках. Чтобы восстановить текст из черновика, на панели инструментов над полем комментария нажмите значок и выберите черновик.

Ответить на комментарий

Чтобы ответить на чей-то комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку Ответить.

Отредактировать комментарий

  1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку Редактировать.

  2. Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Все изменения комментариев сохраняются в Истории изменений.

Призвать в комментарии

Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи:

  1. Над полем для ввода комментария нажмите кнопку .

  2. Введите логин или имя пользователя, которого вы хотите призвать в комментарии. Вы можете призвать несколько пользователей одновременно.

  3. Введите текст комментария.

  4. Нажмите кнопку Отправить.

Пользователи, которых вы призвали в комментарии, получат уведомление по почте, и их имена будут добавлены в поле задачи Нужен ответ пользователя.

Примечание

Если в поле Нужен ответ пользователя добавить пользователя, но не призвать его при отправке комментария к задаче, пользователь не получит уведомление по почте.

Прикрепить файл

Перетащите файлы в область ввода комментария или воспользуйтесь кнопкой Выберите файлы.

Чтобы разместить прикрепленные к задаче изображения в тексте комментария, нажмите кнопку .

Поделиться комментарием

Вы можете поделиться с коллегами прямой ссылкой на определенный комментарий. Чтобы получить ссылку, нажмите на дату в правом верхнем углу комментария и скопируйте содержимое адресной строки браузера.

Использовать шаблоны

Создать шаблон

Если вам часто приходится оставлять похожие комментарии, создайте для них шаблон. Вы можете создать шаблон на специальной странице или из текста комментария:

  1. Введите комментарий, который вы хотите сделать шаблоном.

  2. Нажмите кнопку .

  3. Выберите Создать шаблон из комментария из выпадающего списка.

  4. Введите имя шаблона.

  5. Если вы хотите, чтобы шаблон был доступен только в этой очереди, выберите опцию Привязать шаблон к очереди.

  6. Нажмите кнопку Создать.

Использовать шаблон

Чтобы создать комментарий из шаблона:

  1. Убедитесь, что поле для комментариев не содержит текста.

  2. Нажмите кнопку .

  3. Выберите шаблон из выпадающего списка и нажмите кнопку Выбрать.

  4. При необходимости отредактируйте комментарий. Чтобы опубликовать его, нажмите кнопку Отправить.

Создать задачу на основе комментария

Если при обсуждении возникла необходимость в новой задаче, вы можете создать ее прямо из комментария:

  1. Нажмите на комментарий, на основе которого будет создана задача.

  2. Нажмите кнопку Создать задачу и выберите тип связи.

  3. Заполните поля так же, как при обычном создании задачи.

  4. Нажмите кнопку Создать.

Настроить порядок комментариев

По умолчанию комментарии следуют в хронологическом порядке. Чтобы помещать последние комментарии в начале списка:

  1. На верхней панели Tracker нажмите → Персональные настройки.

    Примечание

    Вы также можете перейти по ссылке https://tracker.yandex.ru/settings.

  2. В блоке Порядок сообщений в задаче выберите опцию Сначала новые.

  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Записи об изменениях задачи, которые расположены на вкладке История, будут также следовать в порядке от последнего к первому.

В этой статье:
  • Оставить комментарий
  • Ответить на комментарий
  • Отредактировать комментарий
  • Призвать в комментарии
  • Прикрепить файл
  • Поделиться комментарием
  • Использовать шаблоны
  • Создать задачу на основе комментария
  • Настроить порядок комментариев
Language
Вакансии
Политика конфиденциальности
Условия использования
© 2021 ООО «Яндекс.Облако»