Подключиться
Language / Region
© 2022 ООО «Яндекс.Облако»
Yandex Tracker

Добавить комментарии к задаче

Статья создана

С помощью комментариев вы можете оставлять заметки о ходе работы, уточнять условия задачи и призывать коллег к обсуждению.

Совет

Если обсуждать задачу только в комментариях, у вас всегда будет доступ к полной истории обсуждений.

Оставить комментарий

Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле в нижней части страницы и нажмите кнопку Отправить. В комментариях вы можете использовать разметку текста, а также прикреплять к ним изображения и файлы.

В комментарии к задаче можно указать ключ любой другой задачи — тогда Tracker автоматически их свяжет.

Если вы не отправили комментарий и закрыли либо перезагрузили страницу, текст вашего комментария сохранится в черновиках. Чтобы восстановить текст из черновика, на панели инструментов над полем комментария нажмите значок и выберите черновик.

Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле Написать комментарий в нижней части экрана и нажмите кнопку . В комментариях вы можете использовать разметку текста, а также прикреплять к ним изображения и файлы. Чтобы развернуть поле с комментарием на весь экран, нажмите на значок .

В комментарии к задаче можно указать ключ любой другой задачи — тогда Tracker автоматически их свяжет.

Ответить на комментарий

  1. Наведите на указатель на комментарий и нажмите кнопку Ответить. Комментарий, на который вы отвечаете, будет добавлен в ответ в виде цитаты.

  2. Внесите изменения и нажмите кнопку Отправить.

  1. Нажмите напротив комментария и выберите Ответить. Комментарий, на который вы отвечаете, будет добавлен в ответ в виде цитаты.

  2. Внесите изменения и нажмите кнопку .

Отредактировать комментарий

  1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку Редактировать.

  2. Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Все изменения комментариев сохраняются в Истории изменений.

  1. Нажмите напротив комментария и выберите Редактировать.

  2. Внесите изменения и нажмите кнопку .

Все изменения комментариев сохраняются в Истории изменений.

Призвать в комментарии

Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи:

  1. Над полем для ввода комментария нажмите кнопку .

  2. Введите логин или имя пользователя, которого вы хотите призвать в комментарии. Вы можете призвать несколько пользователей одновременно.

  3. Введите текст комментария.

  4. Нажмите кнопку Отправить.

Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи:

  1. Выберите поле Написать комментарий в нижней части экрана и нажмите .

  2. Введите логин или имя пользователя, которого вы хотите призвать в комментарии, и нажмите кнопку Сохранить. Вы можете призвать несколько пользователей одновременно.

  3. Введите текст комментария и нажмите кнопку .

Пользователи, которых вы призвали в комментарии, получат уведомление по почте, и их имена будут добавлены в поле задачи Нужен ответ пользователя.

Примечание

Если в поле Нужен ответ пользователя добавить пользователя, но не призвать его при отправке комментария к задаче, пользователь не получит уведомление по почте.

Прикрепить файл

Перетащите файлы в область ввода комментария или воспользуйтесь кнопкой Выберите файлы.

Чтобы разместить прикрепленные к задаче изображения в тексте комментария, нажмите кнопку .

Чтобы прикрепить файл к комментарию:

  1. Выберите поле Написать комментарий в нижней части экрана и нажмите .

    • Чтобы добавить фото или видео с камеры телефона, нажмите на иконку Камера. Когда все будет готово, нажмите ОК. Чтобы переснять фото или видео, нажмите Повтор.

    • Чтобы добавить приложения из памяти телефона, нажмите на иконку Файлы и выберите файлы.

    Примечание

    Если вы добавляете файлы в приложении впервые, подтвердите разрешение для доступа к камере и файлам на вашем телефоне.

  2. Введите текст комментария и нажмите кнопку .

Прикрепленные файлы отображаются под комментарием.

Отправить комментарий на почтовый адрес пользователя

Внимание

Отправлять комментарии внешним пользователям можно, только если это разрешено настройками очереди.

Вы можете отправлять письма внешним и внутренним пользователям прямо со страницы задачи. Текст письма прикрепится к задаче в виде комментария.

Чтобы отправить письмо со страницы задачи:

  1. Нажмите кнопку Письмо на панели под названием задачи.

  2. Выберите, с какого адреса будет отправлено письмо:

    Эта опция доступна, если для очереди задан почтовый адрес.

    В поле От кого получатель увидит только адрес очереди. Ответ на такое письмо станет комментарием к задаче.

    Для общения с внешними пользователями вы можете указать Псевдоним. Создайте один или несколько псевдонимов в настройках почтового адреса очереди.

    В поле От кого получатель увидит ваше имя и почтовый адрес.

  3. Укажите адресата и введите текст письма.

  4. Нажмите кнопку Отправить.

Ответ пользователя автоматически отразится в комментарии к задаче.

Поделиться комментарием

Чтобы скопировать ссылку на комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку . Вы также можете нажать на дату в правом верхнем углу комментария: ссылка на него появится в адресной строке браузера.

Чтобы скопировать ссылку на комментарий, напротив него нажмите кнопку и выберите Скопировать ссылку.

Удалить комментарий

Чтобы удалить комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку .

Чтобы удалить комментарий, нажмите напротив комментария и выберите Удалить.

Использовать шаблоны

Создать шаблон

Если вам часто приходится оставлять похожие комментарии, создайте для них шаблон. Вы можете создать шаблон на специальной странице или из текста комментария:

  1. Введите комментарий, который вы хотите сделать шаблоном.

  2. Нажмите кнопку .

  3. Выберите Создать шаблон из комментария из выпадающего списка.

  4. Введите имя шаблона.

  5. Если вы хотите, чтобы шаблон был доступен только в этой очереди, выберите опцию Привязать шаблон к очереди.

  6. Нажмите кнопку Создать.

Использовать шаблон

Чтобы создать комментарий из шаблона:

  1. Убедитесь, что поле для комментариев не содержит текста.

  2. Нажмите кнопку .

  3. Выберите шаблон из выпадающего списка и нажмите кнопку Выбрать.

  4. При необходимости отредактируйте комментарий. Чтобы опубликовать его, нажмите кнопку Отправить.

Создать задачу на основе комментария

Если при обсуждении возникла необходимость в новой задаче, вы можете создать ее прямо из комментария:

  1. Нажмите на комментарий, на основе которого будет создана задача.

  2. Нажмите кнопку Создать задачу и выберите тип связи.

  3. Заполните поля так же, как при обычном создании задачи.

  4. Нажмите кнопку Создать.

Настроить порядок комментариев

По умолчанию комментарии следуют в хронологическом порядке. Чтобы помещать последние комментарии в начале списка:

  1. На верхней панели Tracker нажмите → Персональные настройки или перейдите по ссылке https://tracker.yandex.ru/settings.

  2. В блоке Порядок сообщений в задаче выберите опцию Сначала новые.

  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Записи об изменениях задачи, которые расположены на вкладке История, будут также следовать в порядке от последнего к первому.

Language / Region
© 2022 ООО «Яндекс.Облако»
В этой статье: