Статистика очереди
Чтобы посмотреть статистику по задачам очереди, откройте страницу очереди и перейдите на вкладку Статистика. На этой вкладке можно увидеть:
- распределение задач по типам и их количество;
- распределение задач по приоритетам и их количество;
- количество задач, относящихся к различным компонентам;
- статистика задач по исполнителям.
Отчет по затратам времени
На странице статистики вы можете сформировать отчет по затратам времени. В отчет попадают только задачи, для которых ведется учет времени.
Чтобы сформировать отчет:
-
Нажмите кнопку Отчет по затратам времени.
-
Выберите тип отчета:
- Отчет по исполнителям — для каждого исполнителя в таблице приводится список задач, над которыми он работал, их тип, очередь, приоритет и данные по затраченному времени.
- Отчет по трудозатратам — отчет, сгруппированный по задачам. Для каждой задачи в таблице приводится список исполнителей, работавших над задачей, ее тип, приоритет и данные по затраченному времени.
-
Укажите период, за который вы хотите получить отчет.
-
Выберите очередь. Для этого начните вводить ключ очереди в поле Очередь и выберите подходящий вариант из выпадающего списка. Вы можете выбрать несколько очередей одновременно.
-
Укажите пользователей или группу пользователей, по которым вы хотите получить отчет.
-
Нажмите кнопку Выгрузить в xlsx.
Отчет сохраняется в виде файла в формате xlsx. Такой файл вы можете просмотреть с помощью большинства современных приложений для работы с таблицами, например, Microsoft Excel или LibreOffice.