Уведомления от Yandex.Cloud

Планируемые технические работы
Сбой инфраструктуры
Инцидент информационной безопасности

Техническая поддержка Yandex.Cloud уведомляет вас о событиях, которые касаются всех пользователей Yandex.Cloud или непосредственно вашего аккаунта. По умолчанию адресатами письма являются все пользователи с ролью resource-manager.clouds.owner. Вы можете добавить других адресатов в разделе Уведомления об инцидентах.

Планируемые технические работы

Некоторые технические работы по обслуживанию Yandex.Cloud могут повлиять на работоспособность или доступность ваших ресурсов. О таких работах техническая поддержка сообщает за 3 календарных дня электронным письмом, в котором указывается:

дата и время технических работ;
категория работ;
затронутые сервисы Yandex.Cloud;
описание релевантных изменений в сервисах;
по возможности — советы о том, как уменьшить влияние работ на ваши ресурсы.

Сбой инфраструктуры

Если в работе Yandex.Cloud произошел сбой, который мог повлиять на сохранность или доступность ваших данных, техническая поддержка уведомит вас об этом электронным письмом, как только будут установлены масштаб и последствия проблемы.

Инцидент информационной безопасности

Если в инфраструктуре Yandex.Cloud произошло событие, которое привело к компрометации ваших данных, техническая поддержка сообщит об этом электронным письмом в течение 24 часов после того, как ущерб был обнаружен. Адресатами письма будут владелец облака, DPO (data protection officer, ответственный за защиту данных), если эта роль зафиксирована для вашего облака, и пользователи, которых добавили в разделе Уведомления об инцидентах.