Yandex.Cloud
  • Сервисы
  • Почему Yandex.Cloud
  • Сообщество
  • Тарифы
  • Документация
  • Связаться с нами
Подключиться
Техническая поддержка
  • Порядок оказания технической поддержки
  • Оповещения от Yandex.Cloud
  • Запросы данных
  • Правила тарификации
  • Вопросы и ответы
  1. Оповещения от Yandex.Cloud

Уведомления от Yandex.Cloud

  • Планируемые технические работы
  • Сбой инфраструктуры
  • Инцидент информационной безопасности

Техническая поддержка Yandex.Cloud уведомляет вас о событиях, которые касаются всех пользователей Yandex.Cloud или непосредственно вашего аккаунта. По умолчанию адресатами письма являются все пользователи с ролью resource-manager.clouds.owner. Вы можете добавить других адресатов в разделе Уведомления об инцидентах.

Планируемые технические работы

Некоторые технические работы по обслуживанию Yandex.Cloud могут повлиять на работоспособность или доступность ваших ресурсов. О таких работах техническая поддержка сообщает за 3 календарных дня электронным письмом, в котором указывается:

  • дата и время технических работ;
  • категория работ;
  • затронутые сервисы Yandex.Cloud;
  • описание релевантных изменений в сервисах;
  • по возможности — советы о том, как уменьшить влияние работ на ваши ресурсы.

Сбой инфраструктуры

Если в работе Yandex.Cloud произошел сбой, который мог повлиять на сохранность или доступность ваших данных, техническая поддержка уведомит вас об этом электронным письмом, как только будут установлены масштаб и последствия проблемы.

Инцидент информационной безопасности

Если в инфраструктуре Yandex.Cloud произошло событие, которое привело к компрометации ваших данных, техническая поддержка сообщит об этом электронным письмом в течение 24 часов после того, как ущерб был обнаружен. Адресатами письма будут владелец облака, DPO (data protection officer, ответственный за защиту данных), если эта роль зафиксирована для вашего облака, и пользователи, которых добавили в разделе Уведомления об инцидентах.

В этой статье:
  • Планируемые технические работы
  • Сбой инфраструктуры
  • Инцидент информационной безопасности
Language
Вакансии
Политика конфиденциальности
Условия использования
© 2021 ООО «Яндекс.Облако»