Уведомления от Yandex.Cloud

Техническая поддержка Yandex.Cloud уведомляет вас о событиях, которые касаются всех пользователей Yandex.Cloud или непосредственно вашего аккаунта. Чтобы дополнительно получать уведомления о ваших ресурсах, подпишитесь на Уведомления об инцидентах.

Получать уведомления можно по всему облаку или по отдельным каталогам. По умолчанию об инцидентах в облаке информируются все его владельцы — пользователи с ролью resource-manager.clouds.owner. Добавить адресатов уведомлений по облаку можно в разделе Уведомления об инцидентах облака.

Владельцы каталогов по умолчанию уведомлений не получают. Добавить адресатов уведомлений можно в настройках каталога.

Уведомления по облаку содержат следующую информацию:

• идентификатор облака и имя облака;
• идентификатор каталога и имя каталога;
• идентификатор ресурса и имя ресурса.

Уведомления по каталогам включают информацию о следующих ресурсах:

• виртуальные машины (идентификатор ВМ);
• виртуальные диски (идентификатор диска);
• кластеры баз данных (идентификатор кластера):
  • PostgreSQL;
  • MySQL;
  • MongoDB;
  • Redis;
  • ClickHouse.

Планируемые технические работы

Некоторые технические работы по обслуживанию Yandex.Cloud могут повлиять на работоспособность или доступность ваших ресурсов. О таких работах техническая поддержка сообщает за 3 календарных дня электронным письмом, в котором указывается:

• дата и время технических работ;
• категория работ;
• затронутые сервисы Yandex.Cloud;
• описание релевантных изменений в сервисах;
• по возможности — советы о том, как уменьшить влияние работ на ваши ресурсы.

Сбой инфраструктуры

Если в работе Yandex.Cloud произошел сбой, который мог повлиять на сохранность или доступность ваших данных, техническая поддержка уведомит вас об этом электронным письмом, как только будут установлены масштаб и последствия проблемы.

Инцидент информационной безопасности

Если в инфраструктуре Yandex.Cloud произошло событие, которое привело к компрометации ваших данных, техническая поддержка сообщит об этом электронным письмом в течение 24 часов после того, как ущерб был обнаружен. Адресатами письма будут владелец облака, DPO (data protection officer, ответственный за защиту данных), если эта роль зафиксирована для вашего облака, и пользователи, которых добавили в разделе Уведомления об инцидентах.